Trocas e Devoluções
Caro cliente temos as medidas dos nossos produtos na descrição do produto, para facilitar a sua compra on-line e assim lhe ajudar em uma compra mais acertiva, use uma fita métrica para conferir as medidas da criança, em caso de falta de informação nas medidas, estamos a disposição em nosso WhatsApp para lhe ajudar com todas as dúvidas. Os pedidos são separados e conferidos com muita atenção, para que seja enviado corretamente e assim conseguimos trazer mais satisfação aos clientes, evitando o transtorno de uma troca.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
- Preservar etiquetas e tags aplicadas à peça;
- Em casos de erro no pedido, o prazo é de 7 dias contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
- Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta
- Defeito de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução
- Para comprovar o defeito, solicitamos que seja enviado um vídeo do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar e comprovado o defeito iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso whatsapp (47) 99680-4321, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Após o recebimento da mercadoria, entraremos em contato com o cliente para fazer o estorno ou troca.